אונבורדינג לעובדי שטח בוואטסאפ

---
name: frontline-onboarding
description: עובד חדש שואל בוואטסאפ, ומקבל תשובה מתוך הנהלים. בלי אפליקציה, בלי הדרכה של יומיים.
category: Service
---

## מתי להפעיל
הודעה של עובד למספר הוואטסאפ של הארגון.

## השלבים
1. מזהה את העובד ואת התפקיד שלו
2. עונה רק מתוך הנהלים המאושרים, עם ציון המקור
3. מעביר לאדם כשאין תשובה מאושרת
4. רושם שאלות שחוזרות, כדי לעדכן את הנהלים

## מה יוצא
מענה מיידי לעובדים, ורשימה חודשית של פערי נהלים.