מדיניות AI ארגונית בעמוד אחד
לא צריך מסמך של 40 עמודים. צריך חמש החלטות, כתובות, שכל עובד מבין.
כל ארגון שמתחיל עם AI מגיע לרגע שבו מישהו שואל "מותר לי להדביק את זה?". אם אין תשובה כתובה, כל עובד מחליט לבד. וזה בדיוק איך שמידע של לקוחות מגיע לצ'אט ציבורי.
המדיניות שאנחנו כותבים עם לקוחות היא עמוד אחד. חמש החלטות.
1. איזה כלי
כלי אחד מאושר לארגון, במנוי ארגוני. לא הגרסה החינמית. הסיבה: בגרסה הארגונית המידע לא משמש לאימון, וזה כתוב בחוזה.
2. לאיזה שימוש
רשימה קצרה של מה מותר: ניסוח מיילים, סיכום מסמכים, טיוטות, ניתוח קבצים פנימיים. ורשימה קצרה של מה אסור: הזנת פרטי אשראי, נתוני שכר, מידע רפואי, ומסמכים שסומנו סודי.
3. מי מקבל גישה
כולם, או לפי מחלקות. ההמלצה שלנו: כולם, כי מי שלא מקבל גישה ישתמש בגרסה החינמית מהטלפון.
4. מה עובר בקרה
כל פלט שיוצא ללקוח או משמש להחלטה עסקית עובר עין אנושית. לא בירוקרטיה. ככה סומכים על הכלי.
5. למי פונים
שם אחד. האדם שעונה על "מותר לי?" תוך שעה. אם אין כזה, זה אנחנו.
מותר לטעות, אסור לגרוס. תכתבו את זה, תתלו את זה, ותעדכנו פעם ברבעון. יש לכם היום מדיניות כתובה?